{"id":564,"date":"2020-11-05T11:39:14","date_gmt":"2020-11-05T11:39:14","guid":{"rendered":"https:\/\/acousticpanels.co.uk\/?page_id=564"},"modified":"2025-05-28T13:32:43","modified_gmt":"2025-05-28T13:32:43","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/acousticpanels.co.uk\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<div id=\"col-905947226\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1 style=\"text-align: center;\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u2013 Produits et services<\/strong><\/h1>\n<p><strong>Date d'entr\u00e9e en vigueur : 1er avril 2024<\/strong><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb) r\u00e9gissent votre utilisation de ce site (que vous soyez simple visiteur, client ou fournisseur) et tout achat de produits ou de services aupr\u00e8s de nous. En participant \u00e0 ces activit\u00e9s, vous acceptez les pr\u00e9sentes Conditions, sauf si des conditions diff\u00e9rentes ont \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenues par \u00e9crit entre les deux parties.<\/p>\n<p>Acoustics Company est une marque commerciale de Technical Materials Company. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre modifi\u00e9es, retir\u00e9es ou remplac\u00e9es \u00e0 tout moment. Toute modification sera publi\u00e9e et entrera en vigueur d\u00e8s sa publication.<\/p>\n<p>Ce document comprend trois sections\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A. Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation du site web<\/strong><\/li>\n<li><strong>B. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/li>\n<li><strong>C. Conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables aux deux parties ci-dessus<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions s'appliquent \u00e0 toutes les ventes effectu\u00e9es par The Acoustics Company (\u201cnous\u201d, \u201cnotre\u201d ou \u201cnos\u201d) \u00e0 des clients interentreprises (B2B) et \u00e0 des clients grand public (B2C), tant au niveau national qu'international. Les termes \u201cvous\u201d et \u201cvotre\u201d d\u00e9signent toute personne ou organisation acc\u00e9dant \u00e0 ce site ou effectuant des transactions avec nous. Les termes \u201cnous\u201d, \u201cnotre\u201d ou \u201cnos\u201d d\u00e9signent The Acoustics Company ou, si le contexte l'exige, une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifique au sein de The Acoustics Company.<\/p>\n<p><strong style=\"color: #333333; font-size: 14.4px;\">A. Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation du site web<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Information et protection de la vie priv\u00e9e<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>1.1 Lorsque vous acc\u00e9dez au site et que vous fournissez des informations ou passez une commande, vous devez le faire en toute l\u00e9galit\u00e9 et vous \u00eates responsable de l'exactitude des informations fournies. Si vous repr\u00e9sentez une organisation, vous garantissez que vous \u00eates habilit\u00e9 \u00e0 le faire et que vous \u00eates personnellement responsable de l'exactitude des informations et de l'ex\u00e9cution de tout contrat qui en d\u00e9coule.<\/p>\n<p>1.2 Vous garantissez que vous avez la capacit\u00e9 juridique de fournir des informations et\/ou de conclure un contrat avec nous. Vous vous engagez \u00e0 fournir des informations exactes et non trompeuses.<\/p>\n<p>1.3 Notre politique de confidentialit\u00e9, disponible sur le site web ou sur demande, s'applique \u00e0 toutes les informations que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Liens externes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>2.1 Ce site peut inclure des liens vers d'autres sites web, des sites de m\u00e9dias sociaux ou des plateformes similaires. Nous ne contr\u00f4lons pas ces sites et ne sommes pas responsables de votre exp\u00e9rience lorsque vous y acc\u00e9dez.<\/p>\n<p>2.2 Si vous fournissez des informations \u00e0 un autre site, assurez-vous qu'il dispose de mesures appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger vos informations. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant de l'utilisation de sites web de tiers.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Id\u00e9es non sollicit\u00e9es<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>3.1 Nous n'examinons pas et n'acceptons pas les soumissions non sollicit\u00e9es d'id\u00e9es, d'inventions, de conceptions ou d'autres \u00e9l\u00e9ments li\u00e9s \u00e0 nos activit\u00e9s provenant de parties ext\u00e9rieures. Par cons\u00e9quent, ne publiez pas ou n'envoyez pas ce type de mat\u00e9riel \u00e0 moins qu'il n'en ait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu par \u00e9crit.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Refus et d\u00e9sabonnement<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>4.1 Toutes nos communications marketing comprennent un moyen facile de refuser les messages futurs, tel qu'un lien de d\u00e9sinscription.<\/p>\n<p>4.2 Pour ne plus recevoir de messages marketing, utilisez le lien de d\u00e9sinscription figurant dans les messages re\u00e7us ou contactez-nous \u00e0 l'adresse suivante <strong>Sales@theacousticscompany.com<\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"color: #333333; font-size: 14.4px;\">B. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Commandes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>5.1 Les commandes de produits et\/ou de services doivent \u00eatre pass\u00e9es directement aupr\u00e8s de nous ou par l'interm\u00e9diaire d'un agent commercial agr\u00e9\u00e9, par \u00e9crit, en suivant les proc\u00e9dures que nous avons \u00e9tablies. Les commandes qui ne sont pas pass\u00e9es de cette mani\u00e8re peuvent \u00eatre rejet\u00e9es sans notification. Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des retards ou omissions r\u00e9sultant de commandes envoy\u00e9es \u00e0 une bo\u00eete de r\u00e9ception incorrecte ou fournies dans un format incorrect.<\/p>\n<p>5.2 La \u201cdate de la commande\u201d est d\u00e9finie comme la date \u00e0 laquelle nous recevons toutes les informations requises dans le format appropri\u00e9, qui n'est pas n\u00e9cessairement la date de la commande. D\u00e8s r\u00e9ception d'une commande et de toutes les informations pertinentes, un accus\u00e9 de r\u00e9ception vous sera envoy\u00e9, confirmant la date de la commande, la date approximative de livraison et les d\u00e9tails des articles command\u00e9s. Il vous incombe d'examiner attentivement ces informations. Toute anomalie ou probl\u00e8me doit \u00eatre signal\u00e9 rapidement \u00e0 votre repr\u00e9sentant commercial ou par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante<\/p>\n<p><strong>Orders@acousticcompany.com<\/strong>.<\/p>\n<p>5.3 Un contrat l\u00e9gal pour la fourniture de produits et\/ou de services n'est cr\u00e9\u00e9 que lorsque nous acceptons une commande ou un devis par \u00e9crit.<\/p>\n<p>5.4 Une commande ne peut \u00eatre annul\u00e9e apr\u00e8s l'\u00e9mission d'un accus\u00e9 de r\u00e9ception de commande sans le consentement \u00e9crit des deux parties. Si une annulation est accept\u00e9e, vous serez inform\u00e9 de tous les frais encourus, qui vous seront factur\u00e9s en cons\u00e9quence.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Devis (y compris rapports et plans de projets)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>6.1 Nos devis sont valables pendant trente (30) jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle ils vous sont envoy\u00e9s. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, s'il n'est pas accept\u00e9, le devis est r\u00e9put\u00e9 retir\u00e9.<\/p>\n<p>6.2 Nous nous r\u00e9servons le droit de retirer ou de modifier un devis ou un rapport de projet \u00e0 tout moment avant son acceptation.<\/p>\n<p>6.3 Un devis et\/ou un rapport de projet n'est valable que pour les produits et\/ou services sp\u00e9cifi\u00e9s. Les produits ou services suppl\u00e9mentaires demand\u00e9s constitueront une commande distincte, pour laquelle vous devrez payer le prix suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>6.4 Le prix propos\u00e9 et le rapport de projet peuvent faire l'objet de modifications entre la date \u00e0 laquelle ils sont fournis et la date \u00e0 laquelle le produit est command\u00e9. Si des omissions ou des erreurs sont identifi\u00e9es, nous vous en informerons et \u00e9mettrons un devis r\u00e9vis\u00e9. Toute modification du prix et\/ou du rapport de projet fera l'objet d'un accord avant l'\u00e9mission de l'accus\u00e9 de r\u00e9ception de la commande et l'acceptation de la commande.<\/p>\n<p>6.5 Il vous incombe d'examiner attentivement le devis, y compris les rapports de projet qui l'accompagnent, et de vous assurer qu'il r\u00e9pond exactement \u00e0 vos besoins avant de l'accepter. En \u00e9mettant un bon de commande, en signant le devis ou en fournissant toute forme de confirmation, vous \u00eates r\u00e9put\u00e9 avoir accept\u00e9 le devis comme \u00e9tant exact, complet et adapt\u00e9 \u00e0 l'usage auquel il est destin\u00e9.<\/p>\n<p>6.6 Nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour les erreurs, omissions ou divergences qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9es \u00e0 notre attention par \u00e9crit avant l'acceptation. Le fait de ne pas proc\u00e9der \u00e0 un examen d\u00e9taill\u00e9 ne vous dispense pas de respecter les pr\u00e9sentes conditions. Toute r\u00e9clamation survenant apr\u00e8s l'acceptation sera soumise aux limitations d\u00e9crites dans les pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n<p><strong>6.7<\/strong> Tant que le paiement du rapport de projet n'a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9, vous n'\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 le partager avec des tiers, y compris des concurrents, sans notre autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable et explicite. Cette restriction interdit sp\u00e9cifiquement le partage \u00e0 des fins telles que l'obtention de prix alternatifs de la part de concurrents. Si une violation de cette clause est constat\u00e9e, vous serez tenu de payer l'int\u00e9gralit\u00e9 du rapport de projet, avec un montant minimum de 3 000 \u00a3, susceptible d'\u00eatre augment\u00e9 en fonction de la complexit\u00e9 du projet. Les droits d'auteur et de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle du rapport de projet restent \u00e0 tout moment la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de The Acoustics Company.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Prix<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>7.1 Si les produits ou services sont fournis sans prix stipul\u00e9 ou convenu, vous paierez le prix annonc\u00e9 ou d\u00e9taill\u00e9 par nous ou tout agent de vente agr\u00e9\u00e9 dans des documents officiels ou sur un site web agr\u00e9\u00e9, ainsi que tous les co\u00fbts ou taxes connexes tels que d\u00e9crits dans la clause 7.2.<\/p>\n<p>7.2 Sauf indication contraire, le prix indiqu\u00e9 exclut la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) et tout autre imp\u00f4t ou taxe applicable, que vous devez payer en plus du prix indiqu\u00e9.<\/p>\n<p>7.3 Les prix sont indiqu\u00e9s en livres sterling (ou dans d'autres devises sp\u00e9cifi\u00e9es) et s'entendent hors taxes, droits et frais d'exp\u00e9dition, sauf indication contraire.<\/p>\n<p>7.4 Les prix et les listes de prix peuvent varier en fonction de r\u00e9visions p\u00e9riodiques ou de changements dans la cha\u00eene d'approvisionnement. En cas de diff\u00e9rence par rapport \u00e0 la liste de prix ou au devis, cette modification sera confirm\u00e9e au moment de la commande.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> Paiement<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>8.1 Le paiement de toute fourniture doit \u00eatre effectu\u00e9 de la mani\u00e8re et dans les d\u00e9lais convenus ou stipul\u00e9s. Sauf convention contraire, le paiement de toute facture doit \u00eatre effectu\u00e9 int\u00e9gralement, sans d\u00e9duction, dans la devise convenue et en fonds compens\u00e9s. Pour les ventes int\u00e9rieures, le paiement est d\u00fb au plus tard le 20e jour du mois suivant le mois de facturation. Pour les ventes \u00e0 l'exportation, le paiement est d\u00fb imm\u00e9diatement avant que le connaissement ne soit livr\u00e9 ou mis \u00e0 votre disposition ou \u00e0 celle de votre agent.<\/p>\n<p>8.2 Des int\u00e9r\u00eats courent sur tout montant qui nous est d\u00fb et qui reste impay\u00e9 apr\u00e8s la date d'\u00e9ch\u00e9ance, calcul\u00e9s quotidiennement au taux de 15 % par an. Les int\u00e9r\u00eats doivent \u00eatre pay\u00e9s sur demande \u00e9crite. En outre, vous nous rembourserez tous les frais encourus pour faire respecter les obligations de paiement ou autres \u00e0 votre \u00e9gard.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong> Garantie de paiement<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>9.1 Sauf disposition contraire, nous conservons la propri\u00e9t\u00e9 des produits fournis jusqu'\u00e0 ce que tous les paiements qui nous sont dus aient \u00e9t\u00e9 re\u00e7us dans leur int\u00e9gralit\u00e9. Jusqu'\u00e0 cette date, vous devez d\u00e9tenir et assurer les produits de mani\u00e8re \u00e0 nous prot\u00e9ger en tant que vendeur impay\u00e9.<\/p>\n<p>9.2 Si ces produits sont revendus ou fix\u00e9s \u00e0 d'autres biens ou propri\u00e9t\u00e9s, nous avons le droit de retracer notre droit de propri\u00e9t\u00e9 sur le produit de la revente (y compris tout fonds mixte) et sur tous les biens nouveaux ou mixtes qui comprennent ces produits.<\/p>\n<p><strong style=\"color: #333333; font-size: 14.4px;\">C. Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><strong> Garanties et responsabilit\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>10.1 Vous \u00eates tenu de proc\u00e9der \u00e0 une inspection minutieuse des produits lors de la livraison afin d'identifier d'\u00e9ventuels d\u00e9fauts ou non-conformit\u00e9s. L'absence de r\u00e9serves \u00e9crites dans un d\u00e9lai de 5 jours implique l'acceptation (ceci ne concerne pas les dommages caus\u00e9s par des transporteurs tiers ; voir la section ci-dessous sur les conditions de livraison).<\/p>\n<p>10.2 Pour les produits sur mesure, vous reconnaissez qu'aucun remboursement ou annulation n'est possible, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou non conforme.<\/p>\n<p>10.3 Notre responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de vices cach\u00e9s est limit\u00e9e au remplacement ou au remboursement des produits d\u00e9fectueux et ne s'\u00e9tend pas aux pertes indirectes telles que le manque \u00e0 gagner, les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires encourus par vous ou la bonne volont\u00e9.<\/p>\n<p>10.4 La garantie contre les vices cach\u00e9s est valable pendant 12 mois \u00e0 compter de la livraison. Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre notifi\u00e9es par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de 5 jours \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice.<\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li><strong> Acceptation des produits install\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>11.1 En proc\u00e9dant \u00e0 l'installation d'un produit, vous reconnaissez et acceptez que le produit est r\u00e9put\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 tel qu'il a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 et qu'il est adapt\u00e9 \u00e0 l'usage auquel il est destin\u00e9. Une fois install\u00e9, le produit n'est ni retournable ni remboursable, sauf dans les cas o\u00f9 des d\u00e9fauts cach\u00e9s, qui ne pouvaient \u00eatre raisonnablement d\u00e9couverts avant l'installation, sont identifi\u00e9s. Toute r\u00e9clamation concernant ces vices cach\u00e9s doit \u00eatre faite par \u00e9crit dans les cinq (5) jours suivant leur d\u00e9couverte.<\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li><strong> Limites des rapports sur la r\u00e9verb\u00e9ration des ordinateurs de bureau<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>12.1 Nos rapports de r\u00e9verb\u00e9ration de bureau sont fournis \u00e0 titre indicatif et sont bas\u00e9s sur les informations qui nous ont \u00e9t\u00e9 fournies. Ces rapports ne remplacent pas une \u00e9valuation acoustique d\u00e9taill\u00e9e d'un site sp\u00e9cifique r\u00e9alis\u00e9e par un acousticien qualifi\u00e9. N'\u00e9tant pas acousticiens, nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas d'inexactitudes, d'erreurs ou d'omissions dans le rapport ou pour toute d\u00e9cision prise sur la base de son contenu. Si des performances acoustiques pr\u00e9cises ou critiques sont requises, nous recommandons vivement de faire appel aux services d'un acousticien qualifi\u00e9 pour r\u00e9aliser une analyse compl\u00e8te.<\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li><strong> Tol\u00e9rances des produits<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>13.1 Les tol\u00e9rances de chaque produit sont sp\u00e9cifi\u00e9es dans les fiches techniques et sont bas\u00e9es sur des conditions de mat\u00e9riaux contr\u00f4l\u00e9es telles que la temp\u00e9rature et l'humidit\u00e9. Ces tol\u00e9rances sont donc sujettes \u00e0 variation et ne sont fournies qu'\u00e0 titre d'information g\u00e9n\u00e9rale. Si vous avez besoin de param\u00e8tres de tol\u00e9rance sp\u00e9cifiques, veuillez les sp\u00e9cifier dans votre commande ou demander un devis personnalis\u00e9.<\/p>\n<ol start=\"14\">\n<li><strong> Modalit\u00e9s de mise en \u0153uvre et risques<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>14.1 La livraison des produits command\u00e9s sera effectu\u00e9e conform\u00e9ment aux d\u00e9lais et aux dispositions en mati\u00e8re de fret ou d'exp\u00e9dition pr\u00e9vus dans une commande ou un devis accept\u00e9. En l'absence d'accord sp\u00e9cifique, les produits seront exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 la derni\u00e8re adresse notifi\u00e9e. Pour les ventes \u00e0 l'exportation, sauf accord contraire, les produits seront exp\u00e9di\u00e9s conform\u00e9ment aux Incoterms Ex Works en vigueur.<\/p>\n<p>14.2 Toutes les livraisons et collectes doivent \u00eatre inspect\u00e9es \u00e0 la r\u00e9ception, et les emballages\/produits endommag\u00e9s doivent \u00eatre photographi\u00e9s et refus\u00e9s ou sign\u00e9s comme \u00e9tant endommag\u00e9s.<\/p>\n<p>14.3 En signant pour une livraison, vous ou vos repr\u00e9sentants confirmez l'acceptation des marchandises telles qu'elles ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues. Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectu\u00e9, car nous ne pouvons pas faire valoir nos droits aupr\u00e8s de notre fournisseur tiers.<\/p>\n<p>14.4 Les risques li\u00e9s aux produits fournis au Royaume-Uni sont transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 la date convenue ou, \u00e0 d\u00e9faut, \u00e0 la date de livraison. Pour les produits export\u00e9s, le risque est transf\u00e9r\u00e9 conform\u00e9ment aux conditions d'exp\u00e9dition applicables (Ex Works, sauf accord contraire).<\/p>\n<p>14.5 Les d\u00e9lais de livraison sont indicatifs et non garantis. Le risque est transf\u00e9r\u00e9 au client d\u00e8s que les produits sont mis \u00e0 disposition dans nos locaux (EX WORKS).<\/p>\n<p>14.6 La propri\u00e9t\u00e9 des marchandises n'est transf\u00e9r\u00e9e qu'au moment du paiement int\u00e9gral. Jusqu'\u00e0 cette date :<\/p>\n<ul>\n<li>Les marchandises ne peuvent \u00eatre revendues, mises en gage ou transf\u00e9r\u00e9es sans notre consentement.<\/li>\n<li>Les modifications des modalit\u00e9s d'enl\u00e8vement ou de livraison doivent nous \u00eatre communiqu\u00e9es d\u00e8s que possible et sont soumises \u00e0 notre approbation.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"15\">\n<li><strong> Conditions de livraison le lendemain<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>15.1 La livraison le lendemain peut prendre jusqu'\u00e0 17h30 le jour suivant. 15.2 Si le client souhaite une livraison \u00e0 une heure pr\u00e9cise, il doit r\u00e9server et payer un service de transport sp\u00e9cialis\u00e9, mais l\u00e0 encore, rien ne peut \u00eatre garanti. 15.3 Pendant les p\u00e9riodes de pointe ou en cas de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, les livraisons peuvent \u00eatre retard\u00e9es. En vertu de notre accord contractuel avec le transporteur tiers, nous n'avons aucun recours pour les retards allant jusqu'\u00e0 48 heures.<\/p>\n<ol start=\"16\">\n<li><strong> Livraisons de palettes et de bo\u00eetes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>16.1 Les livraisons de palettes se font uniquement en bordure de trottoir et n\u00e9cessitent que le client fournisse l'\u00e9quipement appropri\u00e9 pour d\u00e9charger les marchandises du v\u00e9hicule. Tout retard dans le d\u00e9chargement entra\u00eenant des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires sera factur\u00e9 au client.<\/p>\n<p>16.2 Les livraisons sont effectu\u00e9es \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e par le client au cours du processus de commande. Toute modification de l'adresse de livraison doit \u00eatre communiqu\u00e9e \u00e0 l'avance et entra\u00eenera des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>16.3 Pour les livraisons de bo\u00eetes B2C, si personne n'est disponible pour r\u00e9ceptionner la livraison, le transporteur peut laisser le colis en lieu s\u00fbr ou tenter une nouvelle livraison conform\u00e9ment \u00e0 ses conditions.<\/p>\n<p>16.4 Les livraisons refus\u00e9es entra\u00eeneront des frais suppl\u00e9mentaires pour la nouvelle livraison.<\/p>\n<p>16.5 Les clients sont tenus de nous informer rapidement en cas d'absence ou de retard de livraison.<\/p>\n<ol start=\"17\">\n<li><strong> Collections<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>17.1 <strong>Recouvrement des clients<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les clients peuvent retirer les marchandises directement \u00e0 notre point de collecte d\u00e9sign\u00e9.<\/li>\n<li>Les enl\u00e8vements doivent \u00eatre programm\u00e9s \u00e0 l'avance et le client est inform\u00e9 lorsque les marchandises sont pr\u00eates.<\/li>\n<li>Il incombe aux clients de veiller \u00e0 ce que des v\u00e9hicules et des \u00e9quipements appropri\u00e9s soient utilis\u00e9s pour la collecte des marchandises.<\/li>\n<\/ul>\n<p>17.2 <strong>Recouvrement par des tiers<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les clients peuvent d\u00e9signer un tiers pour collecter les marchandises en leur nom.<\/li>\n<li>Le client doit fournir une autorisation \u00e9crite au tiers pour l'enl\u00e8vement des marchandises, y compris les coordonn\u00e9es du tiers.<\/li>\n<li>Le client et\/ou le tiers doit confirmer \u00e0 l'avance le rendez-vous d'enl\u00e8vement avec nous.<\/li>\n<\/ul>\n<p>17.3 <strong>Responsabilit\u00e9 des marchandises<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est transf\u00e9r\u00e9 au client ou \u00e0 son tiers d\u00e9sign\u00e9 au moment de l'enl\u00e8vement.<\/li>\n<li>Il incombe au client d'inspecter les marchandises au moment de l'enl\u00e8vement pour s'assurer qu'elles r\u00e9pondent aux sp\u00e9cifications convenues et qu'elles sont exemptes de d\u00e9fauts. Tout probl\u00e8me doit \u00eatre signal\u00e9 imm\u00e9diatement au moment de l'enl\u00e8vement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>17.4 <strong>D\u00e9lais de collecte<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les collectes ne sont autoris\u00e9es que pendant nos heures d'ouverture habituelles, qui seront communiqu\u00e9es \u00e0 l'avance.<\/li>\n<li>Les clients ou les tiers qui arrivent en dehors de ces heures ne peuvent pas \u00eatre accueillis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>17.5 <strong>Retards et marchandises non collect\u00e9es<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si les marchandises ne sont pas enlev\u00e9es dans le d\u00e9lai convenu, des frais de stockage peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s.<\/li>\n<li>Les marchandises non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es apr\u00e8s 30 jours peuvent \u00eatre revendues ou \u00e9limin\u00e9es \u00e0 notre discr\u00e9tion, sans que nous en soyons responsables.<\/li>\n<\/ul>\n<p>17.6 <strong>Exigences en mati\u00e8re d'identification<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Lors de l'enl\u00e8vement des marchandises, le transporteur doit pr\u00e9senter votre ou notre num\u00e9ro de commande. Sans cela, le transporteur sera refoul\u00e9.<\/li>\n<li>Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser la lib\u00e9ration des marchandises si l'identification ou l'autorisation n'est pas fournie de mani\u00e8re ad\u00e9quate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>17.7 Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes subis pendant le transport apr\u00e8s que les marchandises ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es par le client ou son tiers d\u00e9sign\u00e9.<\/p>\n<ol start=\"18\">\n<li><strong> Stockage du produit<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Un stockage et une manipulation corrects sont essentiels pour pr\u00e9server sa qualit\u00e9 et ses performances et pour valider la garantie.<\/p>\n<p>Voici les instructions de stockage recommand\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Garder au sec et \u00e0 l'int\u00e9rieur<\/strong>: Stockez les panneaux Cube dans un environnement int\u00e9rieur sec pour \u00e9viter les dommages dus \u00e0 l'humidit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Stockage \u00e0 plat<\/strong>: Stockez toujours les panneaux \u00e0 plat sur une surface propre et s\u00e8che afin d'\u00e9viter toute d\u00e9lamination ou d\u00e9formation.<\/li>\n<li><strong>Prot\u00e9ger les bords<\/strong>: Veillez \u00e0 ce que les bords ne soient pas \u00e9cras\u00e9s ou endommag\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>\u00c9viter la flexion<\/strong>: Ne pliez pas les panneaux, car vous risquez de les froisser.<\/li>\n<li><strong>Manipuler avec pr\u00e9caution<\/strong>: Lors de la manipulation, \u00e9vitez de faire tomber les panneaux sur leurs coins ou leurs bords. Le port de gants en tissu propre peut aider \u00e0 pr\u00e9venir les salissures.<\/li>\n<li><strong>Inspection \u00e0 la livraison<\/strong>: A la r\u00e9ception des panneaux, v\u00e9rifiez qu'ils ne sont pas endommag\u00e9s. Si c'est le cas, notez l'\u00e9tat sur les documents de transport et contactez Autex imm\u00e9diatement. Les marchandises sign\u00e9es comme \u00e9tant re\u00e7ues en \u2018bon \u00e9tat\u2019 ne seront pas sous la responsabilit\u00e9 d'Autex.<\/li>\n<li><strong>Temp\u00e9rature de stockage<\/strong>: Conservez les panneaux dans un environnement dont la temp\u00e9rature est comprise entre 5\u00b0C et 35\u00b0C. \u00c9viter l'exposition \u00e0 des temp\u00e9ratures extr\u00eames pour \u00e9viter les d\u00e9formations ou les dommages.<\/li>\n<li><strong>Humidit\u00e9 de stockage<\/strong>: Maintenir un niveau d'humidit\u00e9 relative entre 30% et 70%. \u00c9viter les conditions humides ou excessivement humides pour emp\u00eacher l'absorption d'humidit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Acclimatation<\/strong>: Stocker les panneaux dans la pi\u00e8ce o\u00f9 ils seront install\u00e9s pendant au moins 24 heures avant la pose. Cela permet aux panneaux de s'adapter \u00e0 la temp\u00e9rature et \u00e0 l'humidit\u00e9 de la pi\u00e8ce, ce qui garantit des performances optimales lors de l'installation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En suivant ces instructions, vous pouvez maintenir la qualit\u00e9 des panneaux et garantir une installation r\u00e9ussie.<\/p>\n<ol start=\"19\">\n<li><strong> Force Majeure<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>19.1 Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement \u00e0 nos obligations d\u00fb \u00e0 des circonstances \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter :<\/p>\n<ul>\n<li>Catastrophes naturelles (par exemple, inondations, tremblements de terre).<\/li>\n<li>Gr\u00e8ves, conflits du travail ou actions syndicales.<\/li>\n<li>Actions ou r\u00e9glementations gouvernementales.<\/li>\n<li>Epid\u00e9mies, pand\u00e9mies ou urgences de sant\u00e9 publique.<\/li>\n<li>Perturbations des transports ou retards dans la cha\u00eene d'approvisionnement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>19.2 Les obligations sont suspendues pendant la dur\u00e9e de l'\u00e9v\u00e9nement de force majeure. Chaque partie peut r\u00e9silier le contrat si l'\u00e9v\u00e9nement persiste pendant plus de 60 jours.<\/p>\n<p><strong>Droit applicable et juridiction<\/strong><\/p>\n<p>20.1 Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit britannique. 20.2 Les litiges seront r\u00e9solus par les tribunaux britanniques comp\u00e9tents, sauf accord contraire.<\/p>\n<p><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales - sp\u00e9cifiques \u00e0 l'installation<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Services d'installation<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>1.1 Nous effectuons les services d'installation tels qu'ils sont sp\u00e9cifi\u00e9s dans votre devis approuv\u00e9 et dans le rapport de projet.<br \/>1.2 Tous les services d'installation seront effectu\u00e9s \u00e0 l'endroit convenu (\u201csite\u201d) et conform\u00e9ment au calendrier fourni et convenu \u00e0 l'avance, sous r\u00e9serve de retards ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, tels que des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, des restrictions d'acc\u00e8s au site ou des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la cha\u00eene d'approvisionnement.<br \/>1.3 Notre prix d'installation reste ferme pendant 30 jours. Si le contrat se poursuit au-del\u00e0 de cette date, le prix sera ajust\u00e9 en fonction des augmentations de co\u00fbts qui surviendront par la suite.<br \/>1.4 Si des travaux suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires en raison de circonstances impr\u00e9vues ou \u00e0 votre demande, le prix et le calendrier de ces travaux feront l'objet d'un accord suppl\u00e9mentaire par \u00e9crit et ne commenceront pas \u00e0 moins que vous ne fournissiez par \u00e9crit une extension de commande distincte.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong><strong> Exigences relatives au site<\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>2.1 Vous devez vous assurer que le site est pr\u00eat pour l'installation, y compris mais sans s'y limiter :<br \/>- Un acc\u00e8s clair et s\u00fbr, sans obstructions.<br \/>- S'assurer que la zone d'installation est propre, s\u00e8che et structurellement adapt\u00e9e.<br \/>- Confirmer la pr\u00e9sence de prises \u00e9lectriques et de tous les services publics n\u00e9cessaires.<br \/>2.2 Nous supposons que l'acc\u00e8s au site est possible pendant les heures normales de travail (de 8 \u00e0 17 heures, du lundi au vendredi) et selon un horaire continu, sauf accord contraire. Si l'acc\u00e8s est retard\u00e9, nous nous r\u00e9servons le droit de facturer le temps suppl\u00e9mentaire ou d'imposer des frais de visite interrompue.<br \/>2.3 Il vous incombe de veiller \u00e0 ce que la surface d'installation soit adapt\u00e9e, stable et correctement pr\u00e9par\u00e9e pour nos produits. Nous ne sommes pas responsables des calculs de poids ou de l'appr\u00eat et de la stabilisation du support.<br \/>2.4 Si des raccordements \u00e9lectriques ou des services int\u00e9gr\u00e9s (par exemple, plomberie, donn\u00e9es) sont n\u00e9cessaires, sans indication pr\u00e9alable, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s pour ces \u00e9l\u00e9ments.<br \/>2.5 Si des services, par exemple l'\u00e9clairage, ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s entre la phase de rapport\/de devis du projet et la phase d'installation, et que des retards, des changements ou des produits ou travaux suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires, il en sera convenu par \u00e9crit avant le d\u00e9but des travaux, et les plans seront modifi\u00e9s et contresign\u00e9s au minimum.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<br \/><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>3.1 Notre \u00e9quipe respectera toutes les r\u00e9glementations en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 pendant le processus d'installation.<br \/>3.2 Il vous incombe de nous informer \u00e0 l'avance de tout danger ou protocole de s\u00e9curit\u00e9 sp\u00e9cifique au site.<br \/>3.3 Nous ne sommes pas responsables des retards caus\u00e9s par le fait que vous ne fournissez pas un environnement de travail s\u00fbr.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Garantie sur l'installation<br \/>4.1 Nous garantissons que nos services d'installation seront ex\u00e9cut\u00e9s avec un soin et une comp\u00e9tence raisonnables.<br \/>4.2 La p\u00e9riode de garantie pour les services d'installation est de 12 mois \u00e0 compter de la date d'ach\u00e8vement (\u201cp\u00e9riode de garantie\u201d).<br \/>4.3 La garantie couvre<br \/>- D\u00e9fauts de fabrication.<br \/>- Une mauvaise installation compromet les performances des panneaux acoustiques.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>4.4 La garantie ne couvre pas<br \/><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les dommages caus\u00e9s par des tiers ou des modifications non autoris\u00e9es.<\/li>\n<li>les probl\u00e8mes li\u00e9s aux conditions environnementales, \u00e0 une mauvaise utilisation ou \u00e0 un entretien inad\u00e9quat.<\/li>\n<li>Conditions pr\u00e9existantes sur le site ou d\u00e9fauts structurels.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> R\u00e9clamations au titre de la garantie<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>5.1 Pour faire une demande de garantie, notifiez-nous par \u00e9crit pendant la p\u00e9riode de garantie, en fournissant des d\u00e9tails sur le probl\u00e8me et des preuves \u00e0 l'appui (par exemple, des photographies).<br \/>5.2 Si la demande de garantie est valable, nous r\u00e9parerons ou r\u00e9installerons les panneaux concern\u00e9s sans frais pour vous. Si la r\u00e9paration ou la r\u00e9installation n'est pas possible, nous pouvons proposer un remboursement de la partie installation de votre facture.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Signature et activation de la garantie<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>6.1 \u00c0 la fin de l'installation, un formulaire d'approbation du site vous sera remis, \u00e0 vous ou \u00e0 votre repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9.<br \/>6.2 Ce formulaire est utilis\u00e9 pour confirmer que vous avez examin\u00e9 le travail achev\u00e9 et que vous l'avez jug\u00e9 satisfaisant. Une preuve photographique de la qualit\u00e9 du travail sera \u00e9galement fournie.<br \/>6.3 Toute question ou pr\u00e9occupation concernant le travail doit \u00eatre consign\u00e9e sur le formulaire d'approbation \u00e0 ce stade.<br \/>6.4 Le formulaire sign\u00e9 sert de confirmation de l'ach\u00e8vement des travaux et est n\u00e9cessaire pour activer la garantie de l'installation. Si le formulaire n'est pas sign\u00e9, aucune garantie ne sera offerte.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Limites de responsabilit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>7.1 Notre responsabilit\u00e9 totale pour toute r\u00e9clamation d\u00e9coulant des services d'installation est limit\u00e9e au montant que vous avez pay\u00e9 pour l'installation.<br \/>7.2 Nous ne sommes pas responsables<\/p>\n<ul>\n<li>Perte de b\u00e9n\u00e9fices, de revenus ou d'opportunit\u00e9s commerciales.<\/li>\n<li>les dommages indirects ou cons\u00e9cutifs.<\/li>\n<li>Les retards dus \u00e0 des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> Responsabilit\u00e9s des clients<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>8.1 Vous \u00eates responsable de :<\/p>\n<ul>\n<li>Veiller \u00e0 ce que toutes les t\u00e2ches de pr\u00e9paration du site soient achev\u00e9es avant notre arriv\u00e9e.<\/li>\n<li>L'entretien des panneaux apr\u00e8s leur installation, conform\u00e9ment \u00e0 nos directives d'entretien.<\/li>\n<\/ul>\n<p>8.2 Le non-respect de vos responsabilit\u00e9s peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires ou annuler la garantie de l'installation.<br \/>8.3 Des dispositions pour l'enl\u00e8vement des d\u00e9chets, y compris des bennes ou des m\u00e9thodes d'\u00e9limination, doivent \u00eatre mises \u00e0 notre disposition sur place sans frais, sauf accord contraire. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer si nous devons proc\u00e9der \u00e0 l'enl\u00e8vement des d\u00e9chets.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong> Modifications du calendrier d'installation<br \/><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>9.1 Les demandes de modification du calendrier d'installation doivent \u00eatre formul\u00e9es par \u00e9crit au moins 7 jours avant la date convenue. L'approbation de ces demandes est laiss\u00e9e \u00e0 notre discr\u00e9tion et peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires.<br \/>9.2 Nous nous r\u00e9servons le droit de reprogrammer l'installation en raison de circonstances impr\u00e9vues, et nous vous en informerons rapidement dans ce cas.<\/p>\n<p><strong><em>The Technical Materials Company Trading as The Acoustics company \/ Acousticpanels.co.uk<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Adresse du si\u00e8ge social - C\/O Ch Accounting Solutions Ltd, Office 19, Phoenix House, Hyssop Close, Cannock, England, WS11 7GA<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Num\u00e9ro d'entreprise : 07238486<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Num\u00e9ro de TVA - GB19316211<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Num\u00e9ro EORI - GB193136211000<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-564","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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