Politique de confidentialité

Acoustic Panels (“Nous”) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

L'avis de confidentialité suivant explique les circonstances dans lesquelles Acoustic Panels recueillera vos données personnelles, les raisons de cette collecte, la manière dont nous les utiliserons et les personnes à qui nous pourrions les divulguer si nécessaire.

Le responsable du traitement des données

Acoustic Panels s'engage à respecter la loi britannique sur la protection des données et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE pour la protection des données personnelles, ainsi que les principes de sécurité des données dans la configuration de nos services. Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité ou sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez contacter notre bureau.

Quelles sont les données collectées et traitées ?

Afin de conclure un accord avec Acoustic Panels, nous collecterons, stockerons et utiliserons des éléments de vos données personnelles. Le traitement de ces données personnelles est une exigence contractuelle et est nécessaire à Acoustic Panels pour gérer votre compte et fournir les produits et services que vous nous avez demandés.

Lorsque vous vous adressez à Acoustic Panels pour bénéficier de nos services, nous vous demandons votre consentement pour collecter et traiter vos données personnelles. Si vous ne fournissez pas ce consentement et/ou ces données personnelles, nous pourrons être dans l'incapacité d'exécuter le contrat et nous pourrons mettre fin à nos services.

Lorsque vous faites appel à Acoustic Panels, vous devez généralement fournir les informations suivantes :

• titre
• le(s) prénom(s), le nom ou la raison sociale (y compris la représentation, le cas échéant)
• adresse (rue, numéro de rue, code postal, ville et pays/région)
• adresse électronique
• numéro de téléphone et de portable
• les coordonnées bancaires (numéro de compte, titulaire du compte et numéro de carte)
• Numéro d'identification TVA (le cas échéant)

Nous surveillerons, enregistrerons, conserverons et utiliserons également tout appel téléphonique, courriel ou autre communication électronique avec vous à des fins de formation, afin de vérifier les instructions qui nous sont données et d'améliorer la qualité de notre service à la clientèle.

Cookies du site web

Lorsque vous accédez à notre site web, des données temporaires concernant votre visite sont stockées et traitées dans un fichier de protocole pendant un certain temps grâce à l'utilisation de cookies. Ces informations sont anonymes et nous permettent de mieux comprendre l'utilisation de notre site, notamment le nombre de visiteurs, les pages consultées par session et le temps passé sur certaines pages. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience, puisque nous pouvons évaluer le niveau d'intérêt pour le contenu de notre site web et l'adapter en conséquence.

Les données suivantes sont collectées et stockées par Acoustic Panels jusqu'à leur suppression automatique :

• Adresse IP de l'ordinateur/appareil d'accès
• Date, heure et durée de votre visite
• Nom et URL des pages consultées
• Données d'identification du navigateur et du système d'exploitation utilisés
• Site web à partir duquel les données ont été consultées
• Nom de votre fournisseur d'accès internet

La nature et le contenu des informations collectées par le biais des cookies diffèrent, de même que la durée de conservation de ces informations. Conformément à nos obligations en matière de protection des données, nous veillerons à ce que cette période de conservation ne soit pas excessive et à ce que les données ne soient conservées que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Si vous souhaitez en savoir plus, ou si vous souhaitez identifier les périodes de conservation exactes, veuillez contacter notre bureau.

Les données énumérées ci-dessus ne sont analysées qu'à des fins statistiques et pour améliorer notre présence sur l'internet, puis elles sont supprimées. Nous n'essaierons pas de vous identifier personnellement à partir de votre adresse IP, sauf si la loi ou la réglementation l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux d'autres clients.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez régler les options de votre navigateur de manière à ne pas recevoir de cookies et vous pouvez également supprimer tous les cookies existants de votre navigateur. Si vous souhaitez désactiver le suivi de Google Analytic sur tous les sites web, veuillez consulter : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Veuillez noter que certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous refusez les cookies.

Communications de marketing direct

Si vous avez choisi d'accepter nos communications de marketing direct, nous utiliserons vos informations pour vous informer sur les produits et services que nous proposons et qui sont susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous informer sur les produits et services de nos partenaires agréés.

Vous avez le droit de vous désabonner à tout moment de nos communications de marketing direct. Vous pouvez le faire en suivant les instructions de désinscription figurant au bas de la communication ou en contactant notre bureau.

Liens vers d'autres sites web de tiers

Veuillez noter que cet avis de confidentialité des données ne s'applique qu'à Acoustic Panels et que nous ne sommes pas responsables et n'avons aucun contrôle sur les informations qui sont soumises ou collectées par des tiers, comme lorsque notre site web peut fournir des liens et des bannières publicitaires vers des sites tiers. Étant donné que nous ne contrôlons pas ces sites web, il vous incombe d'examiner et de respecter les politiques de confidentialité de ces sites tiers afin de vous assurer qu'ils sont conformes aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Pendant combien de temps les données seront-elles conservées ?

Dans la mesure du possible, Acoustic Panels prendra des mesures pour effacer toutes les données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, ou si vous avez retiré votre consentement à leur traitement et à leur conservation.

En règle générale, si vous avez actuellement un contrat ou avez l'intention de conclure un contrat avec Acoustic Panels, nous conserverons les données pendant une période de six ans pour nous conformer à nos obligations légales générales et pour l'exercice ou la défense de toute réclamation légale.

En vertu du GDPR, vous avez le droit de ‘bloquer’ ou de demander l'effacement ou la suppression de données à caractère personnel afin d'empêcher tout traitement ultérieur. Ce droit à l'effacement est également connu sous le nom de ‘droit à l'oubli’. Les circonstances spécifiques dans lesquelles vous pouvez demander l'effacement ou la suppression de données à caractère personnel sont les suivantes :

• Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont collectées ou traitées d'une autre manière
• Lorsque vous retirez votre consentement
• lorsque vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas d'intérêt légitime supérieur justifiant la poursuite du traitement
• Lorsque les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite (c'est-à-dire en violation du GDPR)
• Lorsque les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale
• Si la suppression n'est pas possible en raison des délais de conservation légaux, statutaires ou contractuels, ou si elle nécessite des efforts disproportionnés ou porte atteinte à vos intérêts légitimes, les données seront bloquées au lieu d'être supprimées.

Partage des données avec d'autres responsables du traitement

Chez Acoustic Panels, nous prenons votre vie privée au sérieux et les informations que nous détenons à votre sujet sont confidentielles. Nous ne les divulguerons à l'extérieur d'Acoustic Panels que dans les cas suivants :

• vous nous avez donné votre accord pour le faire
• elle est nécessaire à l'exécution d'un accord dont vous serez informé
• pour obtenir un avis professionnel (par exemple, un avis juridique)
• nous ou d'autres personnes avons besoin d'enquêter sur des délits ou de les prévenir (par exemple, les agences de prévention de la fraude)
• la loi le permet ou l'exige
• un organisme réglementaire ou gouvernemental le demande ou l'exige, même sans votre consentement
• il existe un devoir de révéler l'information au public

Prévention de la fraude

Si vous nous fournissez des informations fausses ou inexactes et qu'une fraude (sous quelque forme que ce soit) est identifiée, les détails seront transmis aux agences de prévention de la fraude. Nous et d'autres organisations pouvons également partager, accéder et utiliser ces informations pour prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, par exemple dans les cas suivants :

• vérifier les détails des demandes de crédit et des facilités liées au crédit ou autres facilités
• gérer le crédit et les comptes ou facilités liés au crédit
• le recouvrement de la dette
• vérifier les données des candidats à l'emploi et des employés

En outre, les services répressifs peuvent accéder à ces informations et les utiliser.

Protéger votre vie privée

Afin de protéger les données personnelles recueillies auprès de vous par Acoustic Panels contre la manipulation accidentelle ou délibérée, la perte, la destruction ou l'accès de personnes non autorisées, des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont constamment améliorées dans le cadre de notre développement technologique. En outre, nos employés, sous-traitants et autres collaborateurs sont tenus de respecter la confidentialité et la protection des données.

Dans la mesure du possible, nous avons essayé de créer un site web sûr et fiable pour nos utilisateurs. Toutefois, vous reconnaissez que votre utilisation d'Internet et de notre site Web se fait entièrement à vos risques et périls et que nous ne sommes pas responsables de la sécurité des informations personnelles transmises par Internet.

Tous les mots de passe et noms d'utilisateur qui vous sont attribués doivent être tenus secrets et ne doivent être divulgués à personne sans notre autorisation écrite préalable. Vous ne devez pas utiliser une fausse identité dans les courriels ou autres communications sur le réseau et vous ne devez pas tenter ou participer à l'entrée ou à la consultation non autorisée du compte d'un autre utilisateur ou d'un autre système.

Vous ne devez pas utiliser les services et/ou les systèmes de réseau ou toute partie de ceux-ci pour des activités frauduleuses ou pour violer la sécurité d'une autre organisation (piratage trans-réseau). Il s'agit d'un acte illégal qui peut donner lieu à des poursuites pénales. Vous ne devez pas utiliser d'ordinateurs, d'équipements informatiques, de ressources de réseau ou de services fournis par nous à des fins illégales, ou pour accéder à, recevoir ou transmettre tout matériel jugé illégal, indécent, offensant ou autrement inacceptable en vertu de la loi britannique.

Nous surveillerons de temps à autre le trafic sur le réseau à des fins de sauvegarde et de résolution de problèmes et pour nous assurer que vous n'utilisez pas de manière abusive les services qui vous sont fournis.

Violations

Si, à tout moment, nous apprenons que vos données ont été compromises ou qu'une violation de nos systèmes et contrôles s'est produite, ayant un impact sur la sécurité de vos données, nous en informerons l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information) et vous en informerons dans les plus brefs délais.

Demandes d'accès au sujet

Vous avez le droit de demander l'accès à une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. C'est ce qu'on appelle une ‘demande d'accès à un sujet’. Ces informations vous sont fournies gratuitement. Toutefois, nous pouvons refuser de répondre ou facturer des ‘frais raisonnables’ de 25 £ TTC lorsqu'une demande est manifestement infondée. TVA lorsqu'une demande est manifestement infondée, excessive ou répétitive.

Si vous souhaitez soumettre une demande d'accès à l'information, veuillez contacter notre bureau par écrit.

Nous répondrons à votre demande sans délai et au plus tard dans le mois suivant la réception de votre demande.

Rectifier ou mettre à jour des données à caractère personnel

Si vous estimez que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les rectifier. Dans la mesure du possible, nous informerons également les tiers auxquels nous avons communiqué les données à caractère personnel en question afin qu'ils puissent rectifier leurs dossiers.

Nous répondons généralement à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois si votre demande de rectification est complexe.

Retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à la collecte, au traitement et au stockage de vos données. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez le confirmer par écrit à notre bureau.

Droit de plainte

Si vous avez une réclamation concernant un aspect quelconque de la protection des données ou si vous estimez que nous avons porté atteinte à votre vie privée, nous aimerions que vous nous en fassiez part. Pour nous aider à examiner et à résoudre vos problèmes le plus rapidement possible, veuillez contacter notre bureau.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse finale que vous avez reçue d'Acoustic Panels, vous avez le droit de vous plaindre auprès de l'autorité de contrôle, l'Information Commissioner's Office (ICO), dans les trois mois suivant votre dernier contact significatif avec nous. Vous pouvez appeler l'ICO au 0303 123 1113 ou visiter son site web : https://ico.org.uk/.

Modifications de la politique de confidentialité

En raison du développement de notre site Internet, des réglementations gouvernementales ou de la mise en œuvre de nouvelles technologies, cette politique sera réexaminée et pourra être modifiée de temps à autre. Acoustic Panels se réserve le droit de modifier ces informations sur la protection des données à tout moment avec effet pour l'avenir. La politique révisée sera publiée sur cette page afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les divulguons. Nous vous recommandons donc de relire de temps à autre les informations actuelles sur la protection des données.

Dernière mise à jour : 05 novembre 2020

 

Coordonnées du bureau :

Panneaux acoustiques

Unité D, Hailsfield 10, Telford

Shropshire, Tf7 4QP

[email protected]

Tel : 01952 947390